初めまして、ノートパソコンお直し隊のF山です。
主にキーボード交換やFAN交換等の不具合がはっきりしている箇所を
担当しています。
私たちお直し隊員の中でも
各自それぞれ得意としている分野があるので
皆さんそれについてのブログを書いていくと思いますので
自分は修理の流れや、故障に直接関係無い情報を記載していきたいと思います
初めての更新ということでまず私たちノートパソコンお直し隊が
皆様のパソコンをどのように修理しているかをご説明いたします。
１．問い合わせ
まずはお客様からの問い合わせをいただいてから始まります
（当たり前ですが人様のパソコンを勝手に治すわけにはいきません）
主にメールでお問い合わせをいただきますが
メールを使用できないお客様からはFAXや電話にてお問い合わせをいただきます
タウンページにも記載されていますので
HPを見ずに問い合わせをいただく事も最近がございます。
ここで、どうしても修理できない物や、デスクトップPCの殆どは
お断りさせていただいております。
２．見積もり
お問い合わせいただいた内容から、修理金額を計算して
メールや電話にてご連絡させていただいております
電源が入らない等の場合は、直接見なければ見積もりをする事が
出来ないこともあるのですが、キーボード交換などはここでほぼ金額が確定します
ここ最近問い合わせを多数頂いているため
お問い合わせから２４時間以内に見積もりを連絡できない事もございます
大変申し訳ありませんがご容赦ください
３．新着処理
まずお直し隊に届いたPCがどのような状態なのか
私たちの目で直接見た後にお客様に到着のご連絡を致します
毎日数十台と届くPCを確認するため
PCの多い日は届いてから数日新着しょりに時間がかかってしまう場合が
ございます
４．故障箇所の修理
新着処理で確認した不具合を
私たちの手で直していきます
分解が難しいパソコンの場合、交換するパーツに手をつけるまで
2時間以上もかかってしまう場合がありますが
お客様のパソコンを壊すわけにはいかないので
迅速丁寧を心がけて作業いたしております
５．テスト
修理をしたPCをこの工程でチェックします
修理した箇所によってテスト項目が違いますが
様々なテストを行い、不良箇所を見逃さないよう
隊員一同目を皿のようにしてチェックしています
６．完了確認
テストを通過したPCは
修理をした人間とは別の人間がチェックしています
やはり自分が修理した物は完璧だと思ってしまうのか
自分で修理したものだとミスも気がつかないもの
他の人間がチェックする事で、不具合０を目指しています
７．清掃
お直し隊で修理したPCは、すべて清掃してから返却いたします。
かなり入念に清掃しているため、修理をご依頼されたお客様は
帰ってきたときにびっくりした人も居るのではないでしょうか？
傷や塗装はげが無い場合、新品と見間違うほどきれいになるものもあります
８．完了のご連絡
清掃も終了すると、完了のご連絡をお客様にして
修理が終了になります。
以上が通常の修理の流れになります
今日は修理のPCが多く写真を撮ることが出来ませんでしたが
今後は余裕があれば写真付で１工程ずつご説明していきますね
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3月
